Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales para eventos y reservas de habitaciones en STEINENSCHANZE Charming City & Garden Hotel, Basilea

1. Alcance:
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante: GTC) regulan la relación legal entre el huésped/cliente (en adelante: cliente) y el STEINENSCHANZE Charming City & Garden Hotel Basilea (en adelante: hotel), que es propiedad de la asociación COMPAGNA Basilea.
Solo se aplican los GTC del hotel vigentes en el momento de la conclusión del contrato. Los acuerdos individuales entre el cliente y el hotel tienen prioridad sobre los GTC. De lo contrario, se aplican las regulaciones legales.
Los Términos y Condiciones Generales del cliente están excluidos. Las referencias a los Términos y Condiciones Generales del cliente no tienen efecto.

2. Definiciones:
Grupos/Viajes en Grupo: Grupos o viajes en grupo en el sentido de estos GTC son grupos de viaje de 10 o más personas.
Viaje Individual: El viaje individual en el sentido de estos GTC son grupos de viaje con menos de 10 personas.
Confirmación Escrita: Las confirmaciones escritas también incluyen mensajes de correo electrónico.

3. Conclusión del Contrato y Objeto del Contrato:
El contrato entre el hotel y el cliente solo se concluye cuando el acuerdo de reserva ha sido confirmado por escrito por el hotel. Los cambios en el contrato solo son vinculantes para el hotel tras la confirmación por escrito. Si el cliente registra huéspedes adicionales, es responsable del monto total resultante de la reserva. Una reserva realizada el día de llegada solo es vinculante en el momento de la aceptación por parte del hotel.
Los servicios específicos se basan en la confirmación de reserva individual o el contrato.

4. Opciones:
Las fechas de opción son vinculantes para ambas partes. Tras la expiración del período de opción, el hotel puede disponer libremente de todas las habitaciones o servicios sin previo aviso, siempre que no haya una confirmación de pedido firmada mutuamente con el hotel.

5. Regulaciones de Check-in y Check-out para Habitaciones de Hotel:
A menos que se acuerde lo contrario, el cliente tiene el derecho y la obligación de utilizar las habitaciones alquiladas a partir de las 14:00 horas del día de llegada y de desocupar las habitaciones a más tardar a las 12:00 horas del día de salida.
El hotel tiene derecho a cobrar el 80% del precio de la habitación acordado si las habitaciones alquiladas no se desocupan a tiempo.
El hotel puede disponer libremente de las habitaciones de hotel reservadas que no estén ocupadas antes de las 18:00 horas del día de llegada. Esto no se aplica si se ha acordado por escrito y por teléfono una llegada posterior, y la reserva está garantizada con un número de tarjeta de crédito o un pago anticipado. Una garantía para una llegada posterior también puede ser proporcionada por la empresa que realizó la reserva. En este caso, se debe proporcionar una dirección precisa.

6. Número de Participantes para Eventos y Viajes en Grupo:
El cliente está obligado a informar al hotel del número final y vinculante de participantes para eventos y viajes en grupo lo antes posible, pero no más tarde de 48 horas antes de la fecha del evento o llegada. Las desviaciones en el número de participantes hacia abajo (en comparación con el número informado como final) se considerarán hasta un máximo del 5%. Otras desviaciones hacia abajo no pueden ser consideradas y corren a cargo del cliente.

7. Precios:
Los precios comunicados por el hotel están en francos suizos (CHF) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. El cliente está obligado a pagar los precios acordados o aplicables del hotel por el alquiler de la habitación y cualquier servicio adicional que utilice. Esto también se aplica a los pedidos de sus acompañantes y visitantes. Un aumento en los cargos legales después de la conclusión del contrato corre a cargo del cliente.
Las indicaciones de precios en monedas extranjeras son orientativas y se cobrarán al tipo de cambio diario respectivo. Los precios confirmados por el hotel son válidos. El hotel puede cambiar los precios si el cliente causa posteriormente cambios en el número de habitaciones reservadas, los servicios del hotel o la duración de la estancia de los huéspedes.
La conversión a la moneda del cliente es solo para fines informativos y no tiene efecto contractual. Cualquier costo incurrido en relación con la conversión de la moneda del hotel a la del cliente (tipo de cambio, comisiones bancarias) corre a cargo del cliente.
Los precios indicados se aplican, a menos que se indique lo contrario (paquetes), por habitación o servicio para el número de personas y fechas preseleccionadas. A menos que estén incluidos en la tarifa o seleccionados específicamente de otra manera en el momento de la reserva, los servicios adicionales (desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) deben pagarse en el lugar.

8. Obligación de Pago:
Pagos Anticipados:
El hotel tiene derecho a solicitar un pago anticipado de acuerdo con el acuerdo de reserva. Si se realiza un pago anticipado, se entenderá como un pago parcial de la tarifa acordada. El hotel también puede solicitar una garantía de tarjeta de crédito en lugar de un pago anticipado. Un pago anticipado debe ser transferido dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la confirmación de reserva. Si la reserva se realiza a corto plazo, el hotel requiere una garantía de tarjeta de crédito por el monto total de la reserva. En caso de retraso en el pago anticipado o en la provisión de la garantía de tarjeta de crédito, el hotel puede retirarse del contrato (incluidas todas las promesas de rendimiento) de inmediato (sin recordatorio) y exigir los costos de cancelación enumerados en la Sección 9 de estos GTC.
El hotel tiene el derecho de liquidar o facturar provisionalmente sus servicios contra el cliente en cualquier momento.
Factura Final:
General: La factura final incluye el precio acordado más cualquier monto adicional incurrido debido a servicios adicionales del hotel para el cliente y/o sus acompañantes. El hotel puede cobrar una tarifa de recordatorio de CHF 10.00 por cada recordatorio. El derecho a compensar las reclamaciones del hotel está excluido.
Viaje Individual: La factura final debe pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito aceptada en francos suizos a más tardar al momento del check-out el día de salida, a menos que se acuerde lo contrario.
Viaje en Grupo/Eventos: Sin otro acuerdo, el hotel facturará los gastos incurridos después del evento o arreglo. El cliente se compromete a saldar las facturas del hotel dentro de los 10 días a partir de la fecha de la factura sin deducción.
Si la empresa del cliente paga los costos de la estancia, se aplican las mismas condiciones que para los eventos.

9. Retiro por parte del Hotel:
Hasta 5 días antes del día de llegada acordado del cliente, el hotel puede retirarse del contrato sin consecuencias de costo para el hotel. Además, el hotel tiene derecho a retirarse del contrato en cualquier momento por un motivo justificado mediante una declaración unilateral y escrita con efecto inmediato.
Los motivos justificados incluyen, por ejemplo:
el pago anticipado o depósito de seguridad estipulado no se realiza dentro del período establecido por el hotel.
fuerza mayor u otras circunstancias no atribuibles al hotel que hagan que el cumplimiento del contrato sea objetivamente imposible.
reservar o utilizar habitaciones o espacios bajo información engañosa o falsa, por ejemplo, respecto a la identidad del cliente o el propósito de uso o estancia.
circunstancias que den al hotel motivos justificados para suponer que el uso de los servicios acordados puede afectar el funcionamiento normal del negocio, la seguridad de otros huéspedes del hotel o la reputación del hotel.
insolvencia del cliente (quiebra o embargo infructuoso) o cese de pagos.
circunstancias en las que el propósito o razón de la estancia es ilegal.
En caso de un retiro por parte del hotel por las razones mencionadas, el cliente no tiene derecho a reclamar daños. La compensación por los servicios reservados sigue siendo fundamentalmente debida.

10. Cancelación de la Reserva / Tarifas de Cancelación:
Cancelación:
La cancelación del acuerdo de reserva debe ser comunicada al hotel por el cliente lo antes posible y requiere el consentimiento por escrito del hotel. Sin consentimiento, se debe pagar el precio acordado incluso si el huésped no utiliza los servicios contractuales.
Tarifas de cancelación para eventos o viajes en grupo:
Si la cancelación del viaje en grupo o evento ocurre hasta 31 días antes del evento, el hotel no cobrará tarifas de cancelación. De lo contrario, independientemente de la razón de la cancelación, se cobrarán las siguientes tarifas de cancelación:
50% de los servicios reservados por una cancelación entre 30 y 16 días antes de la fecha del evento o llegada,
75% de los servicios reservados por una cancelación entre 15 y 8 días antes de la fecha del evento o llegada,
100% de los servicios reservados por una cancelación entre 7 y 0 días antes de la fecha del evento o llegada, así como por no presentación.
Tarifas de cancelación para viajes individuales:
Si la cancelación del acuerdo de reserva ocurre antes de las 12:00 horas del día de llegada, no se cobrarán tarifas de cancelación. De lo contrario, independientemente de la razón de la cancelación, se cobrarán las siguientes tarifas de cancelación:
50% de los servicios reservados por una cancelación entre las 12:00 horas y las 18:00 horas del día de llegada,
100% de los servicios reservados por una cancelación después de las 18:00 horas del día de llegada, así como por no presentación.
Mitigación de Daños:
El hotel se esfuerza por redistribuir los servicios no utilizados tanto para reservas individuales como grupales canceladas a otras partes. Si el hotel puede proporcionar los servicios cancelados a terceros dentro del período acordado, la tarifa de cancelación del cliente se reducirá en la cantidad que estos terceros paguen por el servicio cancelado.

11. Responsabilidad:
Responsabilidad del Hotel:
El hotel limita su responsabilidad hacia el cliente dentro del ámbito de las posibilidades legales por negligencia leve y moderada, así como por responsabilidad independiente de culpa y solo es responsable por daños causados intencionadamente o por negligencia grave. La carga de la prueba recae en el cliente. Si los objetos de valor (joyas, etc.), dinero en efectivo o valores no se entregan al hotel para su custodia, la responsabilidad del hotel queda excluida dentro del ámbito de las posibilidades legales.
Si algún daño no se informa al hotel inmediatamente después de su descubrimiento, las reclamaciones del cliente se perderán. El hotel no es responsable bajo ningún título legal por servicios que simplemente ha mediado al cliente. El hotel rechaza cualquier responsabilidad por robo y daños a materiales traídos por el cliente, organizador, ponentes, participantes o terceros.
Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable ante el hotel por todos los daños y pérdidas causados por él, sus acompañantes, asistentes o participantes del evento sin que el hotel tenga que probar ninguna culpa por parte del cliente. El cliente es responsable por el uso correcto y la devolución adecuada de todos los medios/facilidades técnicas proporcionadas por el hotel o adquiridas a través de terceros en su nombre y es responsable por daños y pérdidas. El cliente es responsable por los servicios y gastos incurridos por el hotel en relación con terceros.
Responsabilidad de Terceros:
Si un tercero realiza la reserva para el huésped, es responsable conjuntamente ante el hotel como el ordenante junto con el huésped por todas las obligaciones derivadas del contrato. Independientemente de esto, cada ordenante está obligado a transmitir toda la información relevante para la reserva, especialmente estos términos y condiciones generales, al huésped.

12. Otras Disposiciones:
Publicidad:
Los anuncios en medios (como periódicos, radio, televisión, internet, etc.) que se refieran al evento en el hotel requieren el consentimiento previo por escrito del hotel.
Toque de Queda:
Las extensiones nocturnas del evento solo son posibles tras la coordinación previa con el hotel. Si se espera que el evento reservado supere el horario de cierre legal (toque de queda), el cliente debe contactar al hotel lo antes posible (pero necesariamente antes del inicio del evento) para que se puedan obtener los permisos necesarios. La extensión nocturna del evento solo es posible si se disponen de los permisos necesarios. Los costos incurridos en relación con la obtención del permiso, así como las tarifas de permiso, deben ser pagados por el organizador y se facturarán a él.

13. Ley Aplicable / Jurisdicción:
Para todos los contratos, reservas, cualquier acuerdo adicional, así como condiciones generales, solo se aplica la ley suiza, excluyendo el conflicto de leyes. El lugar de cumplimiento y pago es Basilea-Ciudad.
El lugar de jurisdicción para cualquier disputa que surja de este contrato es Basilea-Ciudad.

Diciembre 2020